Frecce - Consegne Ultrarapide

1 - GENERALITA’, ORARIO e MAGGIORAZIONI

Il Ticket dell’abbonamento ha validità di 12 mesi. Il compenso minimo per un Servizio di Consegna è di “un” Ticket. L’orario d’esercizio del servizio FRECCE è: Estivo 8:30 - 18:30 (dal 1° aprile al 30 settembre), Invernale 8:30 - 17:30 (dal 1° ottobre al 30 marzo), dal lunedì al venerdì (non festivi) esclusi eventuali “ponti”, le settimane centrali d’agosto e la successiva al Natale. Per richieste di servizio dopo le 16:30, e/o che si preveda abbiano conclusione oltre i ns orari di chiusura stagionali (ed entro – massimo - le 19:00), od al sabato, sarà effettuata, con tariffa doppia. I Servizi di Consegna, richiesti per i giorni festivi, se confermati, saranno compensati con tariffa quadrupla. L’assenza del destinatario ci autorizza – ove possibile - la consegna in portineria, nella casella postale, o presso un ”vicino”; diversamente, il mattino del giorno lavorativo seguente. Per orari tassativi, concordare i tempi, le modalità e la tariffa totale - in tickets - con il ns Ufficio Traffico. I tempi d’attesa del fattorino (c/o il cliente, e/o c/o il destinatario del cliente), comporta la maggiorazione di +1 ticket ogni 10 minuti. E’ necessario (ed anche conveniente, per eventuali ricerche successive) compilare i tickets dell’abbonamento in ogni loro parte, riguardo il “Servizio” richiesto, prima dell’arrivo del fattorino, ed annotare nella matrice (parte “1”), sia il n° d’ORDINE, che l’OPERATORE del CALL CENTER; inoltre, è indispensabile compilare la “DESCRIZIONE del CONTENUTO”, del “N° COLLI” e firmare per l’accettazione delle clausole che regolamentano il Servizio (se il ticket non risultasse sottoscritto dal cliente, in eventuali possibili contestazioni, la transazione di Presa/Consegna dovrà considerarsi invalida, inefficace, e non avvenuta a tutti gli effetti). Associare sempre la 2a parte del ticket (collegata con la 3a ) al plico, o al pacco da spedire, con la pinzatrice o nastro adesivo. Frecce gestisce direttamente, attraverso i propri fattorini esterni, i servizi ad essa commissionati dai clienti, secondo concetti di priorità e temporalità, compatibilmente con la tipologia e la difficoltà del servizio, con i tempi di attuazione prevedibili compatibilmente con l’ottimizzazione dei percorsi. Non si possono richiedere - in esclusiva - specifici ns collaboratori. E’ scorretto, e censurabile, richiedere e/o ricevere dai ns fattorini, numeri di telefono privati per contatti diretti. Non si deve proporre direttamente al fattorino – presente per l’espletamento di “servizi” regolarmente formalizzati, altre consegne non prenotate. Non si risponde, pertanto, di danni, smarrimenti, ritardi, etc… circa i servizi non commissionatici direttamente. Le corse non andate a buon fine (corse a vuoto) per assenza del mittente/destinatario, o per ns possibili ritardi in presa e/o per mancata o difficoltosa consegna, saranno regolarmente ricompensate al fattorino con i tickets pattuiti (non sono ammesse rivalse ad alcun titolo). Le richieste di servizio potranno sempre essere annullate (da ambo le parti e per motivi diversi), salvo in prossimità (entro 10 minuti) dalla “presa”; in caso contrario la corsa dovrà essere, ugualmente, interamente ricompensata. Non si accettano addebiti di costo per Taxi, od equivalenti, a fronte di ipotetiche ns carenze (il ricorso al taxi per la consegna di oggetti è severamente proibito dal disciplinare del Comune di Milano e fortemente sanzionato sia per il tassista che accetta la traslazione, sia per il richiedente). Discussioni coi ns collaboratori dovranno essere, senza eccezioni, evitate: i ns uffici sono a disposizione per tutti i chiarimenti e le possibili soluzioni. Durante alterazioni atmosferiche (intemperie come vento, pioggia ed in particolare la neve), avranno la priorità nell’evasione le consegne che – a titolo di incentivo – saranno dotate della maggiorazione di +1 ticket. Recapiti con orari di Presa/Consegna coincidenti con la “Pausa Pranzo” convenzionale (12:30-14:00) saranno assimilate alle Garantite (EPG, ECG, ESG). Consegne e ritiri all’interno di Ospedali, Editori, Fabbriche, edifici Rurali, Organizzazioni Commerciali, Associazioni, Comunità, Enti Pubblici, Fiere Espositive e quant’altri non attrezzati con adeguati Uffici Posta o Reception centralizzati, o di identificazione difficoltosa e/o lacunosa del ricevente (o del mittente), maggiorano il servizio di +2 ticket. L’assenza di ascensori di servizio (o il divieto all’uso dei “padronali”) per il raggiungimento dei piani (escluso il PT) potrà comportare la maggiorazione di +1 ticket. Consegne o prelievi in area ZTL (Zona a Traffico Limitato con EcoPass, noto come “all’interno dei Bastioni”, vie comprese all’interno e delimitate dai seguenti Varchi: 1-via Legnano, 2-via di Porta Tenaglia, 3-via Moscova, 4-via Volta, 5-corso Garibaldi, 6-via Milazzo, 7-via Castelfidardo, 8-via Turati, 9-corso Venezia, 10-via Baretti, 11-via Vitali, 12-via Rossini, 13-corso Monforte, 14-via Mascagni, 15-corso di Porta Vittoria (carreggiata laterale), 16-corso di Porta Vittoria (carreggiata centrale), 17-via Besana, 18-via Lamarmora (solo mezzi Pubblici), 19-via Curtatone, 20-corso di Porta Romana, 21-via Madre Cabrini, 22-corso di Porta Vigentina (solo mezzi Pubblici), 23-via Bianca di Savoia, 24-via Melegnano, 25-corso Italia (solo mezzi Pubblici), 26-via Aurispa, 27-corso di Porta Ticinese (solo mezzi Pubblici), 28-via Panzeri, 29-via Ronzoni, 30-corso Genova, 31-via Ausonio, 32-piazza Sant’Agostino (carreggiata centrale), 33-via Servio Tullio, 34-via degli Olivetani, (solo mezzi Pubblici), 35-via Bandello, 36-via San Vittore, 37-corso Magenta (solo mezzi Pubblici), 38-via Boccaccio, 39-via XX settembre, 40-via Bazzoni, 41-via Mascheroni, 42-via Monti, 43-via Milton), di Plichi, Pacchi, Bustoni o Shopping-bags, o quant’altro che implichi l’uso di Furgone o di Auto adeguata, saranno maggiorati di +1 ticket per singolo servizio; Frecce, a titolo di alleggerimento dei propri Clienti, ma a proprio insindacabile giudizio, “ove” e “se” possibile, si riserva di adottare il criterio “AutoMoto” (Auto = Moto) al solo costo calcolato dei Pacchi/Shopping-bags. Eventuali istanze di avviso “di avvenuta consegna” saranno evase (solo su richiesta) contestualmente al Servizio stesso, con la maggiorazione di +1 ticket. Frecce si riserva – ogni volta - di accettare qualsiasi richiesta di servizio. I Tickets dell’abbonamento non sono cedibili – in alcuna forma – a terzi, né fruibili fuori della sede dell’Abbonato. La consegna del carnet di abbonamento pattuito, può prevedere il ritiro coincidente del corrispettivo, se concordato col ns. ufficio amministrativo. In nessun caso – se non convenuto e autorizzato per iscritto – al ns fattorino è consentito il ritiro di contante. In caso di assegni, essi riporteranno sul fronte – oltre alla ns ragione Sociale - la doppia barratura, mentre sul retro riporterà la scritta “Non Trasferibile”. L’abbonamento verrà rinnovato alle condizioni in essere, salvo modifiche del listino, all’esaurimento del Carnet, solo se in regola con i pagamenti pregressi. Eventuali disdette formali dovranno pervenirci prima della nuova emissione automatica. Il prezzo sarà comunque aggiornato ogni anno sulle variazioni dell’indice ISTAT o di altri indicatori. Eventuali, successivi aggiornamenti della normativa in corso (Condizioni di Fornitura e Regolamento Generale) saranno inviati col primo rinnovo di abbonamento, implicitamente accettati, ed integreranno le “Condizioni ed il Regolamento precedentemente controfirmati”. La validità delle norme in essere sarà contestuale alla validità (data di scadenza) del Ticket.

2 - RESPONSABILITÀ e LIMITI

Gli oggetti trasportati viaggiano ad esclusivo rischio e pericolo del committente. Il trasferimento di quanto trasportato avviene tramite cicli, motocicli, od automezzi adeguati; la “borsa” predisposta per contenere buste, plichi, shoppers e pacchetti, viene abitualmente associata al motoveicolo e rimane incustodita durante le soste per le diverse prese/consegne. FRECCE non accetta il trasporto di persone, animali, alimentari, alcolici, antichità, armi, assegni bancari e circolari, traveller’s chèques, beni deperibili, denaro o valuta, droghe, esplosivi, prodotti farmaceutici e chimici, preziosi, materiale pornografico, tabacco e quant’altro soggetto alle restrizioni IATA, compresi i materiali pericolosi o combustibili, e quei beni il cui trasporto è proibito da leggi o regolamenti. FRECCE garantisce la copertura massimale di € 500,00 (cinquecentoeuro), con franchigia del 25% (venticinquepercento), solo se il servizio è richiesto come “FIDUCIARIO” (ordinario) ed il rischio (regolarmente e preventivamente documentato dal committente), valutato e concordato tra le parti, è stato formalmente accettato. Non è consentito il cumulo di più Servizi Fiduciari con una sola presa e con i cosiddetti Servizi a “Scheda”, ”Cumulativi”, “Multipli”, o ”Natalizi”. L’eventuale importo accertato del danno (solo nei limiti contrattuali previsti e/o pattuiti) sarà rimborsato, in controvalore, con tickets “SPEEDY” al prezzo pieno di listino corrente. Si risponde di manoscritti, dattiloscritti (anche se per “gare” d’appalto), atti notarili e legali, dipinti, disegni e assimilabili, manufatti, fotografie e fotocolor, diapositive, dischi in vinile e Compact-Disk laser/ottici musicali, video e informatici, floppy disk magnetici, materiale editoriale (di “valore” per il settore di pertinenza), e quant’altro in originale o in duplicato, fino al corrispondente costo del supporto, solo se cartaceo, in metallo, plastica, pellicola di celluloide, etc, ma non su materiale preziosi o nobili (es: lamina d’oro, argento, hi-tech, etc) o – comunque - di valore venale. Il Servizio FIDUCIARIO VALORI, in deroga al Servizio Fiduciario semplice a cui si riferisce, ma differisce per costo, normativa e limitazioni, consente – eccezionalmente - il trasporto di Valori o Beni (venali o virtuali) il cui equivalente importo di controvalore , fino ad un massimale di € 5.000,00, sia dichiarato prima dell’accettazione del rischio da parte di Frecce, e che - comunque – non necessiti di “autorizzazioni di Polizia”, di automezzi blindati, di guardie armate. Il costo del rischio è calcolato al 5% del valore dichiarato (che potrà essere pagato in ticket), e comporterà un indennizzo (solo in ticket SPEEDY equivalenti) fino al 90% del valore dichiarato. Verrà consentito il trasferimento di valuta, titoli (al portatore e non), oggetti di valore venale palese, affettivo o simbolico, ma irriproducibile o irrinunciabile, solo se dichiarato, formalmente descritto, verificabile e accettato - come rischio - da FRECCE. Non si accettano, quindi, né reclami né contestazioni su servizi NON pattuiti come “FIDUCIARI semplici” o “FIDUCIARI a VALORE”. Se fosse necessario anticipare “contante” (fino a 15,00 €) - a fronte di un Ordine di ritiro “per acquisti, o affini, presso negozi, uffici,etc”, sarà riconosciuto automaticamente il Servizio Fiduciario con un ticket (+1); se l’anticipo fosse superiore (max € 50,00), maggiorazione di due (+2). Vestiti, monili, mobili, protesi odontoiatriche (anche dentiere, capsule, scheletrati, etc), oggetti vari non descritti, etc e quant’altro di valore o di costo non dichiarati e non concordati con FRECCE come Servizio Fiduciario, saranno considerati come CAMPIONE SENZA VALORE. Non si risponde di Assegni Circolari, Bancari, Postali, Cambiali, Tratte, Ricevute Bancarie, Contante, Polizze, Titoli, Biglietti Aerei e Ferroviari, etc …, sia al “portatore”, sia “intestati”, che “non trasferibili”. La consegna palese di valori (contanti,assegni, titoli, ed affini), in cui è richiesta la firma per ricevuta (e/o l’esibizione e la copia dei documenti personali) del ns fattorino, comporta automaticamente l’uso della tariffa “Servizio Fiduciario”. Le cose di valore, dovranno sempre viaggiare sotto la responsabilità, e/o tutela assicurativa del committente. In generale, l’ammontare dell’eventuale risarcimento sarà regolato dall’art. 1 comma 2, legge n° 450 del 22 agosto 1985 e successive modificazioni. Non si accettano reclami trascorsi otto giorni. I Tickets di ritorno, i documenti dei Servizi Multipli e delle Consegne Natalizie saranno conservati in FRECCE per non oltre 90gg dall’utilizzo degli stessi. L’imballo, a tutela dell’integrità della merce trasportata, deve essere adeguato all’importanza ed alla deperibilità della stessa. Non sì risponde d’eventuali danneggiamenti dovuti all’inosservanza delle minime cautele di protezione passiva. Durante le intemperie, è obbligatorio l’impiego di buste stagne “FRECCE” in PVC, in dotazione a tutti gli abbonati: diversamente, non si risponde delle buste o dei plichi bagnati e/o sgualciti. In caso di bustoni “fuori misura” eccedenti il formato A3 (cm 30 x cm 42 x cm 1circa), o di tubi, o d’oggetti non confezionati, é obbligatorio richiedere il servizio “SSN” (o “SSU” se urgente). Le consegne Multiple non richiedono la compilazione dei tickets di abbonamento perché saranno fatturate a consuntivo. Esse, saranno annotate su moduli “CSM e CNM” (che ci saranno anticipati con e-mail, compilate in Excel). Anche queste consegne, che convenzionalmente trasferiscono “Campioni senza Valore” ed escludono il Servizio FIDUCIARIO, obbligano sempre al rispetto integrale del REGOLAMENTO. Al costo complessivo delle consegne MULTIPLE si aggiunge il costo per il trasferimento alla ns sede, tramite auto o furgone. Le richieste di successive attività di handling (documentazione in fotocopia di firme sui tickets e bolle di consegna, ricerche su attività di recapito di giorni/mesi precedenti, etc), comporteranno il costo di +1 ticket per ogni ricerca/documentazione per ciascun documento. L’eventuale mancata compilazione delle caselle “Descrizione Contenuto”, “n° Colli”, “Causale”, e/o la mancata accettazione con firma del Cliente delle clausole del “Regolamento Generale / Condizioni di Fornitura”, implicano l’immediata automatica de-responsabilizzazione di Frecce su eventuale mancata, ritardata o errata consegna e/o danneggiamento o smarrimento dell’oggetto trasferito.

3 - TEMPI di CONSEGNA

I tempi complessivi pattuiti per le consegne richieste nelle ore di punta comprese tra le 9:30 e le 11:30 e tra le ore 15:00 e le 17:00, periodi di massima concentrazione degli ordini, potranno subire un incremento di oltre il 50%,. E’ indispensabile, alla richiesta di Servizio, precisare l’interruzione per il “pranzo” (del mittente e del destinatario) che andrà a prolungare i tempi complessivi di consegna (che, comunque, per default, verrà aumentato di +1 ora), e l’orario d’apertura e chiusura dell’ufficio (che potrà giustificare la consegna per il giorno lavorativo successivo). I tempi necessari per la “presa” sono da considerarsi sempre fluttuanti nell’arco temporale complessivo d’espletamento del servizio, e – solitamente – mai inferiori alla mezzora. Gli orari previsti per la di “consegna” (indicativi e non garantiti) sono da considerarsi come risultante dalla media storica stagionale della totalità delle “richieste di consegna”, aggiornata dalla lunghezza media dei percorsi relativi, dall’elaborazione dei “giri” dei fattorini, e – coerentemente – rettificati con le problematiche correnti, in particolare: con traffico nelle ore di punta o eccezionalmente intenso, sciopero dei conduttori di mezzi pubblici (treni, collegamenti interurbani, tram, metropolitana), della Polizia Locale (Vigili Urbani), etc…, e/o riduzioni d’accesso ad aree cittadine per viabilità, ad interruzioni stradali, mercati, isole pedonali, deviazioni temporanee, smog, allagamenti, etc…; in tutto il mese di dicembre, nella seconda quindicina di luglio, alla vigilia di “ponti”, festività e semi festività infrasettimanali, il venerdì pomeriggio, ed in particolare nei periodi che precedono e seguono feste rilevanti quali Natale, Pasqua, Nazionali e Patronali, in occasione di Fiere, Attività Culturali e/o Politiche, e/o d’interesse pubblico, e/o manifestazioni sportive, e/o eventi a carattere locale, od altri impedimenti con ricaduta sul traffico urbano, quali: manifestazioni di tifoserie locali e d’importazione, di Centri Sociali, Studentesche, Sindacali ed Extrasindacali, Politiche, di Attualità (es: sfilate di moda), lutti Cittadini, visite di Autorità e Personalità nazionali e straniere, guasti (ma, anche restrizioni) ai ns. mezzi di trasporto (motorini, scooters, auto, furgoni), sciopero dei benzinai, interruzione dell’energia elettrica, interferenze e black-out telefonici, e quant’altro di non specificato possa dilatare, nostro malgrado, i tempi di recapito. Nessuna responsabilità per Gare d’Appalto (o affini) non andate a buon fine per consegna errata o in ritardo. Non si assicura il servizio nei tempi standard previsti, anche in caso d’eccezionali picchi di consegne, notevoli per quantità, qualità e/o difficoltà, ed in ogni caso esorbitanti le ns potenzialità giornaliere/stagionali. Nei periodi di freddo intenso, o con temperature elevate, con neve e ghiaccio, con piogge e temporali, con vento forte, al cambio di stagione e durante le epidemie influenzali, , i tempi medi stimati – almeno – raddoppiano (in occasione di temporali violenti o nevicate copiose o ghiacciate improvvise, il Sevizio addirittura si sospende provvisoriamente per tutta la durata dei fenomeni, e posticipa i tempi di consegna previsti almeno della stessa durata). Nello specifico, con avverse condizioni complessive, non si accetteranno Servizi Urgenti o speciali, ed gli Ordinari, se confermati, avranno esito – prevedibilmente - in giornata. Gli eventi straordinari che potranno condizionare le “attività di consegna” in esecuzione, saranno notificate ai ns abbonati anche a mezzo e-mail.

4 - PERIFERIA

Le consegne di plichi o pacchi nei sobborghi delle estreme periferie della Città, eccessivamente fuori mano dal centro e in zone comunque disagevoli, o rischiose da percorrere, o problematiche da raggiungere (come i rioni di: Assiano, Muggiano, Quartiere Olmi, Quinto Romano, Santa Teresa, Figino, Quarto Oggiaro, Baggio, Quarto Cagnino, Trenno, Bonola, Roserio, Gallaratese, Vialba, Villapizzone, Bruzzano, Affori, Comasina, Bovisa, Cimiano, Ponte Lambro, Rogoredo, Vigentino, Vaiano Valle, Nosedo, Parco Lambro, Macconago, Crescenzago, Ronchetto delle Rane, Musocco, Case Nuove, Gratosoglio, Conca Fallata, Boffalora), le direttrici verso - o limitrofe - all’hinterland (quali le vie Olgettina, Seguro, Cusago, Cilea, Caldera, Faenza, Palmanova, Giuditta Pasta, F.lli Beolchi, F.lli Rizzardi, Rizzoli, Barona, Stephenson, etc…), e la seconda metà (circa) di alcune “arterie” esageratamente estese (quali le vie: Ripamonti, Ludovico il Moro, Forze Armate, Enrico Fermi, Padova, Mecenate, Chiesa Rossa, Novara, Parri, Dei Missaglia, Rogoredo, Bonfadini, Forlanini, Corelli, Lorenteggio, Monza, Breda, Sarca, Suzzani, Fulvio Testi, Ornato, Rubicone, Bovisasca, Certosa, Gian Battista Grassi, etc...), così come tra due soggetti residenti in quartieri di “media periferia”, oltre a dilatare notevolmente i tempi totali, gravano il costo del servizio di, almeno, +1 ticket. I servizi tra due estreme periferie, sono assimilati a quelli “tra due località” dell’immediato hinterland. L’eventuale cambio di residenza verso le aree sopradescritte, asservisce integralmente il Cliente a questa clausola.

5 - HINTERLAND e PROVINCIA

Per i servizi con i Comuni più rilevanti della cintura e della Provincia si consulti l’apposito tariffario di riferimento TCT; per le località limitrofe a quelle indicate come, Cascine, Località o Frazioni (per es.: Seggiano fraz. di Pioltello, Sesto Ulteriano fraz.di San Giuliano M.se, etc), si aggiungerà +1 ticket. I tempi “da” o “per” l’Hinterland, s’intendono orientativi e non vincolanti (in genere almeno il doppio di quelli medi su Milano). I tempi per la Provincia saranno stimati ogni volta col ns Ufficio Traffico. Le Prese e/o le Consegne in zone Rurali, Industriali, Commerciali, o complicate da raggiungere, saranno maggiorate, in ragione delle difficoltà riscontrate e del tempo dedicato, di almeno +1 ticket. I “RITIRI” dall’hinterland per Milano dovranno essere necessariamente prenotati con – non meno di – un paio d’ore lavorative d’anticipo sulla commissione richiesta e, se la PRESA fosse prevista in una località oltre la prima cerchia dei Comuni limitrofi alla Città, il calcolo complessivo sarà maggiorato di +2 ticket.

6 - ESCLUSIONE di RESPONSABILITÀ e DIRITTO di RIVALSA

I plichi ed i pacchi devono viaggiare affrancati dal mittente, e – comunque - secondo le vigenti Norme Postali. I colli, anche gli – eventuali - “sfusi” ed “a vista”, debbono essere associati al DdT (Documento di Trasporto). La firma del ns fattorino sul DDT (per ricevuta e/o come vettore), non ci vincola né alla effettiva conoscenza delle merci trasportate, né all’eventuale valore commerciale od intrinseco. E’ obbligatorio indicare sempre nell’apposita casella del ticket, la tipologia del materiale viaggiante, la quantità dei colli e apporre la firma per la sottoscrizione delle condizioni riportate a tergo del ticket. In caso d’esenzione da DdT, barrare sul retro del ticket la casella corrispondente della “causale” d’esenzione. FRECCE non è responsabile - a nessun titolo - nei confronti delle autorità di Polizia Tributaria, o equivalenti, per inadempienze del mittente. Eventuali sanzioni comminate a FRECCE a fronte di infrazioni causate dal NON rispetto (da parte, o per conto del Cliente) delle vigenti normative di legge, saranno oggetto, da parte di Frecce, di azione legale di rivalsa.

7 - DEROGA COMPETENZA TERRITORIALE

Per tutte le controversie conseguenti la sottoscrizione del presente “REGOLAMENTO”, sì attribuisce la competenza territoriale esclusiva al Foro di Milano.